Van versnipperde ledendata naar één bron van waarheid
De situatie
De leden- en relatiedata van Nassau Golf was in de loop der jaren versnipperd geraakt over meerdere systemen en lijsten. Mailings liepen via een apart platform, de ledenadministratie via een ander, en niemand had één betrouwbaar totaalbeeld. Bij elke campagne was het opnieuw puzzelen: wie is lid, wie is oud-lid, wie mag welke mail krijgen? Voor een club die persoonlijker en slimmer wil communiceren, was dat het eerste obstakel.
De aanpak
Voordat er ook maar iets gemigreerd werd, brachten we eerst alle databronnen samen. Elke lijst, elk systeem en elke export werd ontdubbeld, opgeschoond en teruggebracht tot één mastersheet: 7.646 contacten, verdeeld over 22 segmenten. Die volgorde is bewust: wie eerst migreert en dan opschoont, neemt zijn chaos mee naar het nieuwe systeem.
De schoongemaakte en gesegmenteerde dataset vormde vervolgens de basis voor de migratie naar het nieuwe systeem, waarin ledenadministratie en communicatie nu samenkomen. Gedurende het traject werkten we nauw samen met vaste aanspreekpunten binnen de club, die zelf actief meebouwden aan de inrichting. Zo bleef de kennis niet bij ons hangen, maar landde die in de organisatie.
Het resultaat
Eén systeem als bron van waarheid, met schone en gesegmenteerde data. Nassau kan nu gericht communiceren per doelgroep, van jeugdlid tot businesspartner, en de datastructuur is klaar voor de volgende stap: slimme automatiseringen bovenop het nieuwe fundament.
Lijkt jouw situatie hierop?
Versnipperde data is zelden het echte probleem, het is het symptoom. Waar het vandaan komt en wat de slimste route is, brengen we in twee uur in kaart.
